Domino’s Pizza blev rejält dissade på sociala medier och bestämde sig för att göra någonting åt det genom att bemöta kritiken på ett lite annorlunda sätt. Domino’s gjorde helt enkelt om hela sitt pizzarecept från grunden och dokumenterade det hela med en liten dokumentärfilm ”The Pizza Turnaround”, (”Starring: Actual Domino’s Employees. Inspired by: Our harshest critics”)
Bra idé tycker jag. Ärligt, öppet, smart och modigt. Se även uppföljningsfilmen med kritikernas reaktioner när Domino’s ”main chef” gör hembesök med den nya pizzan. Läs mer på http://www.pizzaturnaround.com Här har de även en inbäddad live-Twitterfeed där kunderna lämnar sina omdömen.
Tweet
{ 1 kommentar… läs kommentaren nedankommentera själv }
Fantastiskt case som alla konsumentföretag borde titta på och ta åt sig. Bra spaning!