Rory Sutherland är, vad jag skulle vilja påstå, en av världens smartaste reklamare. Eller åtminstone en av världens mest intressanta reklamare att lyssna till. I det här tio minuter korta klippet pratar han om hur reklambranschen måste uppfinna sig själv på nytt, vilket innebär att vi i princip gör reklam på samma vis idag som för 50-60 år sedan då marknaden såg helt annorlunda ut.
Vid den tidpunkten bestod en majoritet av marknaden av förpackade varor. Idag domineras 2/3 av marknaden av tjänster såsom bredband, försäkringar och banktjänster. Förpackade varor säljs som ni vet vanligtvis från en butikshylla i en matbutik som vi i de flesta fall måste besöka för att överleva. Kommunikationen för dessa varor har därför traditionellt sett varit fokuserad på att öka sannolikheten för att bli vald i butiken. Denna sanning menar Sutherland lever kvar på de allra flesta byråer.
Problemet är att när 2/3 av marknaden domineras av tjänster blir inte formeln ”öka sannolikheten för att bli vald i butik” applicerbar, i och med att tjänsterna normalt inte säljs i matbutiken. Det krävs ett helt annat beteende från kunden för att köpa tjänsten i jämförelse med att välja en produkt ur ett segment från butikshyllan. Därför, menar Sutherland, måste en ny kommunikationsmodell tas fram som baserar sig på dagens marknad och människors ekonomiska beteende – ”behavioural economics”. Nu ska jag inte skriva mer. Titta på klippet istället.
PS. Om du tycker om Rory ska du ska titta på det här inspirerande föredraget från TED talks.
Tweet
